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淘宝刷单历来是争议很大话题,被央视曝光后更是持续处于风口浪尖

之前看到过一个令人哭笑不得的故事,一年前,他应聘了在浙江的一家男鞋店工作,担任店铺运营;时光荏苒,他从对工作雄心勃勃到开始心生厌倦,主要是老板对运营方式的过度干涉、目标考核的不合理使他对老板的心生不满,屡次遭受老板呵斥。

他患有疾病且羞于告诉别人,公司内除了老板没人知道;一次偶然他老板张先生在人前把他患病一事说出来了,这次老板的无意之举却让他恼羞到了极点;此事成为他想跟老板翻脸的直接导火索,便心想离职;同时还怨愤难平,起了报复老板的念头……

淘宝刷单历来是争议很大话题,被央视曝光后更是持续处于风口浪尖

经过激烈的思想挣扎之后,他决定假扮顾客,在淘宝店恶意刷单,另外,他还到一网吧找人帮忙刷单。同时,还找来表弟和朋友帮忙。

结果,该淘宝店当天仅一小时就产生了近千笔交易记录,且网页显示全部已出货,交易金额超7万元。不仅如此,他以老板的支付宝账号当天向淘宝公司一次性贷款45800元,这笔钱的转出记录也被人删除。近千笔订单有出货记录,但实际上仓库根本没出货,且这千笔的交易商品为同款皮鞋……

随后,店铺的异常行为遭到淘宝调查并暂时“封店”。目前,在淘宝严厉打击刷单的情况下,一旦被发现刷单,店铺随时会被封。老板发现后直接报警,并且曾怀疑是同行或竞争对手恶意刷单。

他报复老板的目的显然达到了,然而网店贷款平日由老板张先生一人操作,但员工中只有他一个人知道申请贷款的支付宝账号及密码,不久警方立即锁定他作为嫌疑人……

淘宝刷单历来是争议很大话题,被央视曝光后更是持续处于风口浪尖

上面那个故事的主人公,居然想到利用淘宝打击刷单来报复老板,不扶墙,就服你!话说想起来最近很多商家抱怨,他们的网店遭到扣12分的处罚,理由无一不是“涉嫌虚假交易……”,难道淘宝最近真的严打刷单了吗?

淘宝刷单历来是争议很大话题,被央视曝光后更是持续处于风口浪尖

小编深入聊了聊:

果然,小编发现,淘宝最近打击刷单的力度大了很多。

淘宝近期确实严查刷单

淘宝网有关负责人表示,淘宝一直对商家炒信“零容忍”,并对此持续高压打击。最近一个月内,因为涉嫌刷单问题,有22万多个卖家被淘宝处以降权的处罚,这意味着其完全得不到展示。

与卖家被降权同步处理的是,39万多个相关刷单的宝贝也被降权,与之相关的销量也被清零处理。同时,有严重刷单行为的6000多个卖家被封店,1万多个卖家被处以不同程度的扣分处罚。淘宝一旦发现涉嫌虚假销量、信用的店铺和商品,会视严重程度给予扣分、搜索降权甚至关闭店铺的严肃处理。

刷单背后的深层逻辑

为什么刷单屡禁不止,为什么明知道刷单不会有好结果你还是义无反顾?在这里,我不想为刷单辩护,而是在想背后的生态逻辑。

一直以来有句话:“好的政策让人向善,差的政策让人向恶”。在这场“猫捉老鼠”的现象背后,是否存在着某些我们没有注意到的深层原因呢?

小商家的无奈:不刷一开始根本没销量

以下是商家小梁的自述

“本人今年年初开了一个旗舰店,因为是新店,所以没有什么流量,直通车也不怎么会开,所以无奈下就开始选择刷单。

从本月初开始,从每天刷5单上升到现在的每天刷40单,大概月销量也有一千左右(客单价是79元),按照正常搜索是拍在第一页的第6行,按销量走索是拍在第一页的第三行,手机搜索也在第十位,但是除了我自己发布的流量,真实的流量非常的少,其实一开始不刷的话那就根本玩不下去”。

另一方面:刷单在成本上升

在以前,淘宝刷单时间是很快的,几分钟就可以搞定一定单,但现在不同了。随着淘宝对刷单商家的打击,刷单也变得复杂起来,有时侯跟一个购物过程差不多了,你需要搜索,看几个商品,到目标商家商品浏览,有时候还旺旺假聊交谈几句,然后购买、成交…收款是也是用支付宝付款方式付佣金的。

即,你登录自己的支付宝向平台账户收款!收款流程如下图,我要收款→立即使用→填写完整→确认。

淘宝刷单历来是争议很大话题,被央视曝光后更是持续处于风口浪尖

在阿里上市以后,对刷单的打击是可以看见的,在历年双11中,很多以前刷单都没事的商家都受到了清查,连一个天猫大店比如XX品牌的C店,突然记起一个官方店,也居然排查了,力度很大,从未见过。双11刷单的C店,至少倒了一半估计,好多人直接弃店的。

但是这种排查也只是查处那种一个IP多刷,或者直接拍的低级刷法,对于精刷至今无解,其实刷单的人都对于精刷不屑一刷,因为对于刷单着来说,经济利益最重要,并不需要考虑安全这种事。

内部员工透露:淘宝是怎么稽查刷单的

近年来淘宝在不断打击商家的刷单行为,经过多方检测,以及和一些离职的内部离职员工的沟通,我们已经大致知道了淘宝稽查系统是什么流程?

淘宝刷单历来是争议很大话题,被央视曝光后更是持续处于风口浪尖

1. 先检测IP,这个小号对应的IP地址是否是虚拟机VPN模式。

2. 检测小号,这个小号有没有异常行为:如是否经常换电脑登陆,是否经常换IP登陆。(频繁可能会提示手机短信重新认证,降低权重)

3. 检测这个小号所用的机器有没有同时登陆过很多旺旺。(因为装了阿里旺旺和支付&宝控件,所以这些最底层的信息都会自动传输到淘宝服务器。)(频繁可能会提示手机短信重新认证,降低权重)

4. 检测这个小号的IP当天购买记录的情况,如同个IP或者IP段,购买记录过多,会隐性降权。(这也是为什么有的人刷的越多,反而排名越靠后的原因。)

5. 如果以上都没问题的话,检测快递单号收货方地区是否对应。

6. 如果是发空包的话,淘宝和快递公司之前有API,是否有检测重量,这一点现在还没有得到确认消息。

7. 如果总是不聊天,或者总是网页旺旺聊天,或者总是手机端聊天。有个阀值(具体多少,有待考证)。

8. 转化率是否异常过高。

淘宝对刷单究竟是什么的态度

说完淘宝是怎么稽查刷单后,我们专注讨论一下,淘宝对刷单究竟是个什么态度。事实上,淘宝对刷单这种行为存在矛盾心理。

一方面:淘宝讨厌商家刷单,概括为以下三个损害:

1、损害平台公信力:商家利用刷单这种行为冲销量、冲信誉,这本身很打击平台的规则,对平台公信力也是一种挑战。

2、损害既有利益:由于商家的大规模刷单,让好多店铺不再投放广告,造成淘宝直通车、钻展收入大幅下滑,这些可是淘宝获取收入的重要渠道。

3、损害大数据:刷单对阿里来说,在污染他们的数据质量,对阿里来说,刷单的比例如果太高,直接就是致命的,尤其是阿里巴巴定义为“一个大数据公司”。

淘宝刷单历来是争议很大话题,被央视曝光后更是持续处于风口浪尖

另一方面:淘宝离不开刷单

有行业人士向我爆料,其实电商平台暗地里都“喜欢”刷单,准确来讲可以说离不开刷单,理由很简单商家的自发刷单行为客观上提高了平台的商品交易总额,尤其是对于阿里这种上市公司,稳定且持续上扬的交易数据对保持企业市场价值有必要作用,成为平台平衡数据的一个重要的手段。

说到底,阿里只是在做一个平衡,每一个活动,不管是日常还是大促都需要保证产出的,哪个商家能一定百分百保证产值,不能完成产值都怕丢失活动资源,所以最终还是靠刷单去补坑,还有阿里小二都是业绩说话,不管哪个小二掌管淘抢购聚划算,不管你能力再强最终也得靠产值说话,产值不达标分分钟把你调走。

反过来看卖家,卖家上一次淘抢购或者聚划算哪个不是砸锅卖铁去完成小二给的坑位产出值,不玩成下次你还有机会吗。除了线下各个类目的几个大品牌,哪个商家不是上一次完成一次,又有几个商家是靠全部真实卖出去达到坑值的。

这些的这些都是靠刷单去平衡。目前不靠刷单活下来的只有网红店铺,那才是真实的产出,而且大部分流量都是来自站外,这也是阿里大力推广内容营销,网红经纪的原因,阿里什么都不缺,阿里最怕缺流量。

淘宝刷单历来是争议很大话题,被央视曝光后更是持续处于风口浪尖

据一些卖家反映,(除阿里外的)某大型电商平台小二到现在为止,还在暗示商家刷单,并且通过我所认识的该平台店铺运营所谓的高手来看,基本上是刷单为主卡排名。可想而知刷单对于阿里来说的必要性。

淘宝对刷单的真正态度,也许正如一个网友的观点:

“虽然淘宝谈不上支持刷单,但也是默许刷单,马云创业起初也采取这些伎俩。关于刷还是不刷,平台思考的更多,100%压制杜绝刷单对淘宝来说,也不是好事,淘宝通常默许一部分刷单!而淘宝抓刷单就像是抓酒驾一样,时不时的来一波,心情好来抓一波,心情不好又来抓一波,并没有什么规律规则,运气好就不被逮,运气不好就被逮。”

商家应如何正确看待刷单

刷单不是基于真实意愿的购买,而是制造假象,诱导真实消费者进入。刷单需要花费成本,本质上是一种营销手段,这是应该明确的概念。

当然了,淘宝会一直摆出姿态打击刷单,也一直会真正的打击,毕竟淘宝要想真正获得更好地发展,一定要摆脱假货、刷单的桎梏,可以肯定的是,未来刷单的路肯定越走越堵。

据了解,目前大多数淘宝店已经不刷单了,因此我建议,多利用身边资源例如活动,或者利用淘宝客低价推广,寻找代替方法。

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