“微商”会不会成为人际关系的“微伤”? | 聚创盟创业社群
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“微商”会不会成为人际关系的“微伤”?

“微商”会不会成为人际关系的“微伤”?

今年26岁的刘菲曾是一名幼儿教师,去年怀孕在家的她,成了一个微商,在微信朋友圈里卖东西。
产品从最早的面膜,逐渐发展为车饰物品、生活用品等。刘菲说,这些产品她都没有实物,只有图片和文字。
如果有客户购买产品,就直接联系上级微商,她从中赚取一定“差价”。
点开你的微信朋友圈,刘菲这样的人很常见。不过,产品质量问题、售后安全问题、行业规范问题,无一不让这个行业充满争议。
“微商”会不会成为人际关系的“微伤”?

你从微商那里买过东西吗?微商,靠什么来约束?

“层层代理”转移风险 金字塔模式“有点像传销”
刘菲刚开始在朋友圈里推销产品时,根本没提卖面膜的事,这是上级微商教给她的销售“技巧”。
她晒的是自己糊着面膜的一张张大头照,再搭配揭下面膜后光彩照人的美照。朋友们一个劲儿地点赞,还不断有人问“面膜在哪里买的?”看到有了效果,刘菲才开始销售面膜。
她每天要多次发布“信息”,不仅包括面膜使用前后的对比照,还有产品的文字介绍,以及购买者使用后的“经验分享”,甚至有专家的点评和建议。
其实,这些内容都是上级微商的“打包套餐”,刘菲只是复制转发,并不了解产品质量。
“成功的微商不在于卖出多少东西,而是发展了几个‘代理’。”刘菲说,一个代理至少拿2000元或5000元的货,好的微商管理着几万名代理。由于采取“层层代理”的机制分销商品,经营利润和风险一并转嫁给了最底层的代理。
“这种层层代理的结构,让金字塔顶端的总代理获得收入,而风险转移到了最底端的个体身上。这样运作,是不是有点像传销了?”刘菲经常会有这样的担忧。而一旦商品有问题,去哪投诉,谁来监管微商?刘菲也答不上来。
“微商”会不会成为人际关系的“微伤”?

朋友圈交易属“私下交易” “三无”让维权难上加难  

严格意义上讲,从2014年起,只用了一年多时间,微商就让许多人赚得盆满钵满,也让许多人急于进入微商大潮。但工商部门及相关专家指出,微商的“井喷式”发展,在给消费者带来种种便利的同时,也带来了重重隐患。目前,微商投诉的案例已有多起,但很难找到厂家所在地,投诉人弄不清卖家身份,无法向所在地工商局反映查处。
内蒙古消费者协会消费指导部主任樊福龙表示,《消费者权益保护法》第44条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿”。但朋友圈里的交易属于双方“私下交易”,并不适用此条款。
此外,微信没有公开的商业监督,商家缺乏有效的约束和资质认证,多数商家也没有固定的经营场所,在维权时无法追溯源头,工商管理部门也难以介入处理。一旦发生纠纷,消费者只能通过民事诉讼解决,同时需要消费者提供相应证据,难度较大。律师提醒,一旦微商使用“删除或关闭账号”等功能,维权证据难以提取,维权主体无法确认。“因缺乏第三方平台监管,消费者交易风险比较大。消费者应坚持通过第三方平台进行付款,并保留聊天记录以及证据,便于日后维权。”
监管与立法双管齐下 600多亿市场不是法外之地   据《南方日报》报道,在今年5月召开的“中国微商达人秀论坛”上,有统计披露,目前中国有大约1000万人做微商,年交易流水约650亿元。但工商部门和相关专家指出,与传统的消费市场相比,微商营销门槛低、自由度高、流动性大,无需注册公司或实名认证。一年几百亿元的交易额,却缺乏相关制约性法律法规与之匹配。
随着微商的野蛮生长,市场也将迎来一场大洗牌,监管部门和微信官方已开始探索、推出一系列严管措施。
2月15日,微信官方发出正式公告:打击微商非法分销。这是腾讯微信官方首次对带有涉嫌传销性质的微商表态。3月,微信官方开始对微商进行打假。3月5日,微信推出新功能,提醒用户“如果对他的内容不感兴趣,可按头像设置权限”,这是限制微商暴力刷屏的举措。
另一个值得关注的是,电子商务立法也有了初步的“时间表”。2013年12月,全国人大财经委召开电子商务法起草组成立暨第一次全体会议,会议明确了立法的指导思想、原则、框架设想和主要内容,标志着我国电子商务法立法工作正式启动。会议提出:从起草组成立至2014年12月,进行专题调研和课题研究并完成研究报告,形成立法大纲;2015年1月~2016年6月,开展并完成法律草案起草。
“微商”会不会成为人际关系的“微伤”?

“微商”会不会成为人际关系的“微伤”?

人们为什么会对朋友圈的“微商”心生反感呢?大概有以下几个原因。首要原因就是有些“微商”大量发布商品消息,占据了微信使用者朋友圈大部分内容。其次则在于有些“微商”会不断向朋友推送商品消息。
不能不承认的是,微信朋友圈里的“微商”们的产品质量并不都是很过硬,一旦出现问题,购买者几乎无法获得售后的保障。这也是让人们不喜欢“微商”的一个原因。
然而最为主要的原因,在我看来,应该是朋友圈里的“微商”会给朋友们带来身份认同的混乱,进而影响“微商”们的人际关系。我们会把微信中好友身份认同为亲戚或者朋友,对他们的期待是获得感情上的交流,即便是有物质的交流,那也应该是以促进亲情或友谊为目标的。
而“微商”与我们之间,显然是商家和客户的关系,是一种以金钱交易为基础的关系。如此一来,我们本来期待着某人会带给我们感情的需要,结果对方却是带给你金钱的索取。这样的期待与现实的错位必然会造成人际关系的伤害。

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