夜晚说:提高客服80%成交率的6种方法,你要不要看?

今天烟台龙口真热呀,我都快熟了,昨天的时候还感觉风凉飕飕的

今天就突然…………让我怀疑太阳是不是CPU坏了呀,恒温技能这么差。

 

夜晚说:提高客服80%成交率的6种方法,你要不要看?

互联网赚钱最稳定的就是买与卖了,很多小伙伴现在经常在网上卖产品

无论虚拟还是实物的但是所有人都喜欢研究流量,但没有一个人去研究客服话术

其实现如今同质化商品这么严重的情况下

客服话术可以决定这个产品销售是否成功的6成因素

那么客服话术又怎么来的呢?我测试了一款产品失眠产品,听我课的人应该都知道

我的后台IP每天才10-20个,但是我每天都有成交这是为什么呢?

我已经把这些客服成交的话术整理成5种公式,你学会以后直接套在你的行业里就可以了

这篇文章就即将交给你怎么做一个合格的客服,怎么做一个成交率高的客服

夜晚说:提高客服80%成交率的6种方法,你要不要看?

1、客服与客户的感情建立

晚上跟一个客服聊天的时候感觉特别有意思

他卖的是传统的域名空间这些IDC的东西,通常我们上网买东西的时候,可能不是某宝,就是指定的大平台

但你可能不知道,有很多小平台做的很舒服的,而且回头客很多

就因为他们的客服培训运用了下面所讲的5种方法!

夜晚说:提高客服80%成交率的6种方法,你要不要看?

就拿今天晚上说吧,因为我有他的微信(别想歪了,单纯的业务)

然后我没事刷朋友圈的时候看他朋友圈发了一条优惠活动

说实话跟其他IDC的优惠活动没什么区别,如果你看到朋友圈里面的商业广告,你可能一带而过了是吧

其实我也是的,但是这次我偏偏找他主动聊活动的事情了,

原因就是他跟客服不一样,如果你经常买东西你应该知道,客服一贯作风就是你问什么回答什么

从来不会多说一句跟商品无关的话

哪怕有多余的也是在说他们的产品多么多么的牛,(如果你真能通过几句话成交客户,你就不是客服了)

如果这样聊天的话这句话比较容易让客户警惕起来

客户会想“他是不是在推销我,想让我买”“他是不是在掩饰什么才这么说的”

夜晚说:提高客服80%成交率的6种方法,你要不要看?

而今天这个小客服就不是了,他是怎么到的呢?

我在他这消费了很多次,他家的IDC也是一个很不知名的,虽然有时候我知道某某云的便宜

但我还是在他这买,就是因为跟他聊天舒服,仅此而已

我记得有一次我找他买域名,是一个.com的,我说你们这个域名有没有优惠呀,

正常客服的回答是:“有的…”“没有…”就是这样的回答

而他的回答是:“这位兄台,我看你骨骼精奇,是万中无一的做站高手,别人没有,我也要给你一个优惠”

夜晚说:提高客服80%成交率的6种方法,你要不要看?

 

当时我就被他逗笑了,开心的笑,这跟活动本身是没有关系的,更多的是他的玩笑牵动了我的心情

因为人在高兴的时候什么事都好说

没问题的,好的,办了,可以的!这就是人在开心时候经常会做的一些决定

其实我已经看到他们的广告了,他们当时有活动的,我只是顺嘴一问,确认一下,就算没有我也会买的

但就因为那次聊天,我感觉这个人挺有意思的

谁能记住那些一天到晚板着脸的朋友或者同事

我们所有记住有印象的人都是那些让我们开心或者引起我们好奇的,

我感觉微营销的一个理念很好,那就是信任成交

自从互联网出生的那一天,大家都在聊信任、如何赢取用户的信任,怎么让用户相信我。

以前一谈到信任营销,很多人就会想到,我要给胖子提供减肥的方法,我要给美女提供美容的方案,我要给生病的人提供养生秘诀…………

确实这些都是可以让一个人对你产生信任,但不是唯一的,并且这个方法现在到处都看得到

某某减肥方法、某某增高方法交流群、某某减肥自媒体,因为这种方法是最简单的,人都贪婪

所以这种方法已经被玩的快烂大街了。

那么信任感除了以上这个办法

还有一个办法增加信任感,这个也是客服成交5大宝典里面的一点

那就是每个人都存在的,那就是开心、笑、好奇

其实营销本身就是一个伪命题,营销根据什么来的,还不是人性嘛?

 

夜晚说:提高客服80%成交率的6种方法,你要不要看?

 

那么与其说网络营销,还不如说人性研究呢,你研究透人性以后

你营销绝对不在话下了,前几天我又买了一本关于人性营销的书,虽然以前看过

但是我还是又买了一本,因为开始那本已经…………牺牲了。。

我挺喜欢研究人性的,因为他很简单,就像研究我们自己,了解我们自己一样,

尤其是那些在卖产品的小伙伴,你真的应该好好学一下客服成交5步曲了

1、客服必学的搭讪规则

2、如何通过问客户,增加成交率

3、客户跪求式客服成交宝典

4、调动客户与客服间的好感

5、客户主动转介绍的法宝

我曾经2011年开始做某游戏辅助的销售客服,最高峰一个月5万元收入,高出同行3-4万。

我2015年用这套客服话术操作了一款改善失眠的产品,最高峰的时候18个IP成交8单利润1520元

那么这套客服成交公式可以运用在任何一个行业上,只要你这个行业需要买与卖。

这套客服成交公式原地面售价是1.79万,但是有能力学习的人很少,所以我决定在线上开一次关于客服成交公式的分享课程

如果你要线上学习,仅需要2000元

但是什么时候开呢?我也不知道嘿嘿,所以如果你急切想学习

可以添加我的微信:474627727 ,别到时候错过了在说我不通知,这样的课程我只会在朋友圈通知的。


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